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rssCOLLABORAZIONI
INVA, pone una notevole attenzione alle forme collaborative grazie a cui sviluppare iniziative di valore. Tra queste:
itSMF è un forum mondiale per professionisti della gestione dei servizi informatici, indipendente ed internazionalmente riconosciuto, con un ruolo vitale, fin dal 1991, nello sviluppo e nella promozione delle best practices, standard e qualifiche nell'IT Service Management.In tale ambito, itSMF Italia, nasce come estensione di itSMF International ed è un’Associazione senza fini di lucro costituita per promuovere lo scambio di esperienze ed informazioni sulla gestione dei Servizi ICT e l’adozione delle migliori pratiche professionali ad essi relative oltre ad ITIL®. Socia dal 2007
Assinteritalia, è l’Associazione delle Società per l’Innovazione Tecnologica nelle Regioni nata a Roma nel 2008. Riunisce aziende a capitale pubblico che operano nel settore dell’informatica per la Pubblica Amministrazione secondo il modello “in house providing”.- contribuire all’informatizzazione e al rinnovamento dei processi organizzativi all’interno della Pubblica Amministrazione;
- promuovere la cultura e i valori della cooperazione interregionale nel settore dell’innovazione tecnologica;
- favorire l’interoperabilità, il riuso e la realizzazione di progetti condivisi.
Socia dal 2008
CMMC - Customer Management Multimedia Competence
CMMC é una iniziativa che dal 1997 aggrega società ed enti che si occupano di relazione con clienti e cittadini attraverso i canali multimediali.
Nel suo acronimo "C.M.M.C." , è sostanzialmente esplicitato il suo sistema di obiettivi, ovvero: perseguire il miglioramento dei servizi resi ai Clienti (prima C), gestendoli (Management - M ) attraverso i diversi canali (Multimedia - M) e con la valorizzazione delle Competenze (seconda C) sui processi di relazione.
- Favorire lo sviluppo degli investimenti nei servizi di Crm e nei Contact Center in Italia.
- Agevolare il confronto e lo scambio di idee ed esperienze tra aziende ed enti di settori diversi, ma con la strategia Crm in comune,
- svolgendo studi di mercato e benchmarking,
- organizzando meeting, convegni e workshop.
- Promuovere la crescita professionale, attraverso la Certificazione delle Competenze degli addetti al settore Crm e Contact Center e lo sviluppo di percorsi qualificati di formazione.
- Diffondere norme e standard, nazionali ed internazionali, per favorire il riconoscimento del valore dei servizi di Crm e Contact Center
Socia dai primi anni 2000
Percorsi Formativi e di Certificazione con i Partner Qualificati
In un'accezione più estesa della logica collaborativa è importante citare i percorsi formativi e qualificanti, che la società promuove sistematicamente per le proprie risorse, in particolare in ambito tecnico. Alcune iniziative, quali ITIL ed ECDL, hanno riguardato intere aree aziendali con l'obiettivo di certificare tutte le risorse.
