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BON DE CHAUFFAGE

Bon de Chauffage 2011Il supporto fornito alla Regione da parte di INVA, nell’ambito dell’iniziativa “Bon de Chauffage”, rientra in quel filone di attività, denominato gestione operativa ad alto contenuto di servizi, condotte attraverso un approccio multidisciplinare:
  • in un lasso di tempo piuttosto limitato (generalmente pochi mesi)
  • con elevata esposizione, potenzialmente multicanale (Contact-Center, Sportello, ecc), rispetto al territorio (generalmente migliaia o decine di migliaia di utenti).



Descrizione dell'Iniziativa

La Regione ha messo a disposizione delle famiglie un contributo annuo, forfettario, a fondo perduto in ragione dei sovraccosti derivanti dalle condizioni climatiche alpine. Nel 2011, è stato introdotto un tetto limite di reddito imponibile (pari a 60.000 €), per poter accedervi.


Per il 2010, i contributi sono stati:

  • 300,00 euro per le famiglie sino a quattro componenti;
  • 350,00 euro per le famiglie con oltre quattro componenti


Per il 2011, i contributi sono:

  • 400,00 euro per le famiglie sino a quattro componenti;
  • 450,00 euro per le famiglie con oltre quattro componenti


Il servizio, svolto per la Regione Autonoma Valle d’Aosta, sinteticamente consistite nel perfezionamento delle seguenti attività:

  1. Progettazione e realizzazione di un sistema informativo a supporto della gestione del contributo, dalla presentazione della domanda fino alla liquidazione dello stesso
  2. Progettazione di un sistema di indicatori di efficacia ed efficienza dell’intervento
  3. Erogazione del servizio di sportello per il solo Comune di Aosta per la ricezione delle domande e la gestione delle pratiche

 

Periodicità

Il servizio di sportello è stato attivato all’avvio della campagna (31 marzo 2010, 2 maggio 2011) ed erogato senza soluzione di continuità, dal lunedì al venerdì (feriali), 8:30 – 16:30, con orario continuato.

 

Numeri di riferimento (per l'anno 2010)

  • Bacino di Utenza di oltre 16.200 Famiglie
  • % Adesione e Pratiche Evase di 90 % pari a c.a 15.000 Famiglie
  • Durata Iniziativa di 9 mesi (31 Marzo 2010 – 31 Dicembre 2010)
  • Contributo complessivo erogato superiore a 4.500.000 €

 

Link di riferimento

Siti Istituzionali

 

Comune di Aosta Regione Autonoma Valle d'Aosta Azienda USL